몽트르에삭은 방문전 수리 여부를 확인하고 싶으신 고객님들을 위해 카카오톡 및 문자를 통해 상담해 드리고 있습니다.
스타필드 하남 : M.010-4390-8505 / 카카오톡ID: montreetsac
스타필드 고양 : M.010-9082-8875 / 카카오톡ID: montreetsac2

원칙적으로 매장 방문이 우선이나 방문이 어려우신 고객님들을 위해 택배 접수를 받고 있습니다.
자세한 방법은 왼쪽 배너 하단의 <택배접수안내>를 참고하시거나 매장으로 전화주시면 안내해드리겠습니다.
스타필드 하남 : T.031-8072-8505 / M.010-4390-8505
스타필드 고양 : T.031-5173-0100 / M.010-9082-8875

가능합니다만, 분실과 훼손의 우려로 방문 수령을 권해드립니다.
부득이하게 방문이 어려우신 경우 택배 발송으로 제품을 인도해 드립니다.

일반적으로 메인터넌스 작업 진행시 대략 2~3주의 소요기간을 안내해드립니다.
당일수리가 가능한 부분은 바로 진행해드리며 해외에서의 파츠 오더가 필요할 경우 배송 및 도착한 부품의 검수에 시간이 소요가 되기에 해당 부분의 지연되는 시간은 고객님에게 별도로 연락을 드립니다.

모든 비용은 후불입니다. 수리 완료후 방문시 청구됩니다.
다만, 택배로 수령을 원하시는 고객님들에 한해 선불결제로 진행되고 있습니다.
(수리비용 산정은 수리전에 하나 완료시 수리 비용에 변동이 있을 수 있습니다. 추가비용 발생시 고객님께 미리 연락드리고 진행됩니다.)

제품에 따라 특정 부품이 필요한데 단종된 경우 해외에서 구할수 있는지, 혹은 제작이 가능한지 여부 등 확인.
최선을 다하여 고객님의 추억 속의 시계를 복원해 드립니다.

기본적으로 고객님들께서 궁금함을 많이 가지고 계시는 내 시계의 오차는 얼마인가?
방수능력은 어디까지인가? 하는 따로 접하기 어려운 테스트들
각각의 테스트가 진행되는 부분들은 무상제공
언제든지 부담없이 방문 하셔서 무상점검 서비스를 받으실 수 있습니다.

몽트르에삭은 수리후 고객님에게 수리완료서를 따로 제공 드리며 작업한 내용과 각종 테스트와 측정결과들을 함께 제공 받으십니다 또한 고객님께 언제나 몽트르매니저들이 1:1로 안내해 드립니다.

몽트르에삭의 몽트르매니저들은 전원 테크니션이며 언제든지 고객님들에게 열린 상담이 가능하십니다.

해당 증상은 시계 내부의 [ end of life ] 이 작동해 배터리의 교체시기를 알려주는 기능입니다.
참고로, 배터리 누액 등의 문제가 발생할 수 있으니 초바늘이 멈추거나 몇 초 단위로 움직이는 경우 배터리 교체를 하시는게 좋습니다.

밴드의 링크 부분이나 케이스와 연결해주는 스프링로드 등은 소모품으로 사람의 체액 또는 일상생활에서 접할 수 있는 여러 종류의 액체로 인하여 부식이 됩니다.
이에, 항상 밴드에 딱 맞는 핀으로 교체해야 링크의 파손 및 보행 중 핀빠짐 등으로 인해 시계가 파손될 수 있는 상황을 방지할 수 있습니다.

쿼츠제품의 경우 핵기능이 작동하여 시계의 동작은 멈추나 배터리는 무브먼트에 공급되는 상태입니다.
만약, 배터리를 절약하는 목적으로 장시간 방치하신다면 누액이 흘러 나오는 경우가 발생할 수 있으며 오토메틱 제품의 경우 오일이 굳을 수 있어 지속적으로 작동시켜야 좋습니다.

시계내부의 무브먼트는 정밀부품의 집합체로서 충격에 많이 취약해 강한 충격을 받는 경우 부품 이탈 및 오작동의 원인이 될 수 있습니다.
이 경우 전문점을 통해 점검 받아보시기를 권해드립니다.

시계는 제품의 특성과 연관지어 관리하고 있어 그 관리하는 방법 또한 다양합니다.
하나의 케이스에 다양한 제품과 시계를 함께 보관하는 경우 아래와 같은 현상이 발생합니다.
- 시계 멈춤 발생시 정확한 원인 파악에 어려움이 있다.
- 태양광으로 충전이 되는 쿼츠시계의 경우 배터리의 산화은이 흘러나올 수 있다.
- 오토메틱 시계는 오일이 굳어지는 현상이 발생할 수 있다.
이에 시계는 세심한 보관 관리가 필요하며 개별관리 하는 것을 추천합니다.

시계의 클리닝은 금속에 손상을 주지 않는 약품을 사용해 구석구석 손이 닿지 않는 부분의 오염물을 제거하는 것 입니다.
이때 전체 연결부위의 점검도 같이 진행되며 일부 도금 제품의 경우 도금이 벗겨 질 수 있어 세심한 판단과 경험에 의한 진행이 필요합니다.

오버홀은 제품의 수명 연장 및 오작동 방지를 위한 작업으로 전문가의 기술에 의하여 진행되어야 하는 중요한 작업중 하나입니다.
일반적으로는 4~5년의 주기가 대다수이나 제품의 상태 및 관리에 따라 주기는 늘어날 수도 줄어들 수도 있습니다.
비용은 작업진행 시간과 난이도에 따라 달라지며 제품의 점검이 선행되어야 확인 가능합니다.

일부 제품의 경우 외부온도와 시계 내부 온도와의 차이로 인해 일시적으로 결로 현상이 발생할 수 있습니다.
10~20분의 시간 이내에 더 이상 진행되지 않는다면 시계에 무리가 가는 상태는 아닙니다만, 브랜드사 별로 권장하는 범위의 차이가 있을 수 있으니 확인이 필요합니다.
참고로 결로 현상이 30분 지속된 경우라면 브랜드와 상관없이 점검이 필요합니다.

문자 및 카카오톡으로 사진을 전송해 주신후 문의 주시면 친절히 상담해 드립니다.
스타필드 하남 : M.010-4390-8505 / 카카오톡ID: montreetsac
스타필드 고양 : M.010-9082-8875 / 카카오톡ID: montreetsac2

수선완료된 제품은 분실 위험이 있어 매장 직접수령을 원칙으로 하나 부득이하게 방문이 어려우신 경우 택배발송 해드립니다.

소재 및 디자인, 손상된 정도에 따라 복원 여부를 판단할 수 있습니다.

브랜드사, 소재, 품목별로 달라지며 기본 소요기간은 3주입니다.
혹여 안내해드린 기간이 좀더 소요되는 경우 안내해드리고 있습니다.

수선비용은 후불입니다. 수선 완료후 방문시 청구됩니다.
다만 택배로 수령을 원하시는 고객님들에 한해 선불결제로 진행되고 있습니다.
(수선비용 산정은 수선전에 하나 완료시 수선 비용에 변동이 있을 수 있습니다. 추가비용 발생시 고객님께 미리 연락드리고 진행됩니다.)

안감이 오래돼 가죽이 갈라지면서 발생되는 현상입니다.
해당의 경우 안감 교체를 통해 수선해드릴 수 있으나 안감 소재와 손상된 정도에 따라 수선 방법이 달리질 수 있습니다.

해당의 경우, 보강작업을 통해 올이 풀린 부분만 봉제 작업이 가능합니다.
다만 가죽 소재와 디자인에 따라 보강(접착 등)이 어려울 수 있습니다.

해당의 경우 지퍼 전체교체 작업이 가능합니다.
전체교체 작업은 지퍼 톱니가 빠진 경우 또는 지퍼원단이 찢기거나 미어진 경우입니다.
다만 실의 땀 수 조정이나 내파와의 부착 등 섬세함을 필요로 하는 작업으로 소재와 디자인에 따라 수선이 어려운 경우도 있습니다.
정확한 상담은 매장방문을 통해 가능합니다.

해당의 경우 벌어짐 정도에 따라 헤드교체 진행인지 슬라이드 전체교체인지를 파악할 수 있어 정확한 상담은 매장 방문을 통해 가능합니다.

오랜 사용으로 헤짐 현상과 무게를 이기지 못해 찢어짐 현상이 발생할 수 있습니다.
해당의 경우 보강 또는 교체 작업을 통해 진행됩니다.
가죽의 재질과 디자인, 손상된 정도에 따라 수선 방법이 달라지므로 매장방문 상담을 원칙으로 합니다.

가방 디자인 및 마모도 따라 수선 방법이 달라집니다만 보통 소재의 차이로 인해 교체 작업을 통해 진행됩니다.
  정확한 상담은 매장 방문을 통해 가능합니다.

가죽장식의 종류는 디자인에 따라 다양한 형태로 이루어져 있어 위치 및 상태에 따라 접착 길이를 줄이거나 접착해 유약처리를 통해 보강해 드립니다.
다만, 길이를 줄이는 등 보강작업은 복원작업이 아닌 변형작업으로 진행되기 떄문입니다.

동일한 스터드를 사용하여 복원해드립니다.
다만, 디자인 및 소재에 따라 교체 작업이 어려울 수 있어 매장방문 상담을 원칙으로 합니다.